Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Lookam es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y del servicio de probador virtual.
Razón social: Pol Angrill Domingo
CIF/NIF: 48021407Y
Domicilio: Rambla Principal 92, 2º piso. Vilanova i la Geltrú (08800)
Email: pol@lookam.io
2. Datos que recopilamos
a) Datos de clientes (tiendas ecommerce): nombre, correo electrónico, datos de facturación, claves API y datos de uso del servicio.
b) Datos de usuarios finales (compradores): imágenes subidas voluntariamente para el try-on virtual, datos opcionales enviados a través del widget y valoraciones del probador.
c) Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos los datos para: prestar el servicio de probador virtual con IA, gestionar cuentas y facturación, ofrecer dashboards de analíticas, mejorar el servicio de forma anonimizada y enviar comunicaciones comerciales con consentimiento previo.
4. Base jurídica
El tratamiento se basa en: ejecución del contrato de servicio, consentimiento explícito para el tratamiento de imágenes y comunicaciones comerciales, interés legítimo para analíticas anonimizadas, y cumplimiento de obligaciones legales.
5. Conservación de los datos
El plazo de retención de imágenes y datos de prueba varía según el plan contratado: Starter – 7 días · Pro – 60 días · Enterprise – 90 días. Los datos de cuenta y facturación se conservan el tiempo legalmente exigido (mínimo 5 años en España).
6. Destinatarios y transferencias internacionales
Lookam no vende ni cede datos a terceros. Podemos compartir datos con proveedores de infraestructura cloud, pasarelas de pago y herramientas de análisis, siempre bajo contrato y con las garantías legales aplicables (cláusulas contractuales tipo UE u otras equivalentes).
7. Derechos del usuario
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer tus derechos de: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento. Escríbenos a [EMAIL DE PRIVACIDAD] con el asunto "Derechos RGPD". También puedes reclamar ante la AEPD en www.aepd.es.
8. Cookies
Lookam utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, cookies analíticas para medir el tráfico. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies o la configuración de tu navegador.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, control de accesos y auditorías periódicas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Te notificaremos cualquier cambio relevante por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.
