Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio Lookam — plataforma de probador virtual con inteligencia artificial para tiendas de moda online. Al registrarte o usar el servicio, aceptas estos Términos en su totalidad.

2. Descripción del servicio

Lookam proporciona: un widget de probador virtual (try-on) integrable en tiendas ecommerce mediante Web Component nativo o REST API Headless, procesamiento de imágenes mediante IA generativa, un dashboard de analíticas con métricas de uso y conversiones, y compatibilidad con Shopify, WooCommerce y cualquier stack web. El servicio está actualmente en fase BETA.

3. Registro y acceso

Para usar Lookam debes ser mayor de 18 años o actuar en representación de una empresa legalmente constituida, proporcionar información veraz durante el registro y mantener la confidencialidad de tus credenciales y claves API. Eres responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta.

4. Planes, precios y facturación

Starter (49 €/mes): 250 imágenes/mes · 1 prenda/try-on · Retención 7 días · 1 API Key · 10 req/min.

Pro (189 €/mes): 3.000 imágenes/mes · 5 prendas/try-on · Retención 60 días · API Keys ilimitadas · 60 req/min.

Enterprise (899 €/mes): 10.000+ imágenes/mes · 5+ prendas/try-on · Retención 90 días · API Keys ilimitadas · 100+ req/min.

Los planes anuales ofrecen un 10% de descuento con compromiso de doce meses. Las bolsas de pruebas adicionales tienen pago único: 50 imágenes por 4,99 €, 200 por 14,99 € o 500 por 29,99 €.

5. Cancelación y reembolsos

Los planes mensuales pueden cancelarse en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del período en curso, sin reembolso proporcional. Los planes anuales permiten desactivar la renovación automática, pero no incluyen reembolso por meses no consumidos salvo defecto material del servicio. Las bolsas adicionales no son reembolsables.

6. Uso aceptable

El cliente se compromete a usar el servicio únicamente para ecommerce de moda legítimo, no realizar ingeniería inversa del servicio, no procesar imágenes de menores, respetar los límites de peticiones por minuto de su plan, y no revender ni ceder el acceso a terceros sin autorización expresa. Lookam puede suspender cuentas que incumplan estas condiciones sin previo aviso.

7. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Lookam. Lookam cumple con el RGPD y la LOPDGDD. El cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios finales; Lookam actúa como encargado del tratamiento bajo las instrucciones del cliente.

8. Propiedad intelectual

Lookam y todos sus elementos (software, modelos de IA, diseño, marca, documentación) son propiedad de Lookam o sus licenciantes. El cliente obtiene únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia de su suscripción. Las imágenes de usuarios finales son propiedad de dichos usuarios y se eliminan según el período de retención del plan.

9. Disponibilidad del servicio

Lookam aspira a una disponibilidad del 99,5% mensual. Durante la fase BETA no se garantiza ningún SLA formal. Lookam no será responsable de interrupciones por mantenimiento programado, causas de fuerza mayor o fallos de terceros.

10. Limitación de responsabilidad

Lookam no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños reputacionales. La responsabilidad total de Lookam no superará el importe abonado por el cliente en los tres meses anteriores al evento que generó la reclamación.

11. Modificaciones

Lookam se reserva el derecho de modificar estos Términos, precios o funcionalidades. En caso de cambios significativos, notificaremos al cliente con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado implica la aceptación de los nuevos Términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Vilanova i la Geltrú, salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero. Para consultas: pol@lookam.io.